La Direction de l'Immobilier et des Moyens Généraux du CSTB recherche un(e) Responsable de Pôle Multiservices en CDI. Le poste est basé à Champs-sur-Marne.

Le pôle Multiservice intervient en appui dans le cadre de la supervision des prestations d'accueil, d'entretien, de sécurité, de gestion des déchets sur le site de Champs-sur-Marne.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Pilotage des prestations multiservices

• Superviser quotidiennement les prestations d’accueil, d’entretien, de sécurité, de gestion des déchets et de gestion des véhicules.
• Assurer l’encadrement opérationnel des équipes sous-traitantes (hôtesses, agents de nettoyage, sécurité…).
• Assurer le suivi des prestations : qualité, fréquence, demandes spécifiques, procédures d’accès, badges, etc.
• Assurer un suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord.

2. Référent GMAO Multiservices

• Assurer l’orientation et le traitement des demandes dans l’outil GMAO.
• Coordonner les actions relevant du périmètre Multiservices.

3. Gestion administrative et financière

• Réaliser des refacturations des prestations aux différentes Directions et Unités Budgétaires.
• Gérer les commandes : demandes de devis, analyses comparatives, choix techniques et financiers, saisie SAP.
• Assurer le suivi budgétaire : contrôle des factures, ajustements, suivi des charges à payer et appui au contrôleur de gestion.

4. Contribution aux achats et marchés

• Participer à l’élaboration des cahiers des charges.
• Contribuer à la sélection des prestataires lors des appels d’offres (AO).
• Valider des choix techniques finaux.

5. Gestion documentaire et qualité

• Assurer la mise à jour annuelle des fiches de poste et des procédures internes.
• Assurer la communication régulière aux équipes sur les évolutions contractuelles et organisationnelles.
• Participer aux audits qualité en tant que Responsable de pôle.
• Créer et diffuser des procédures métiers.

6. Reporting et amélioration continue

• Assurer un reporting d’activités auprès de la hiérarchie et des équipes.
• Partager les expériences et bonnes pratiques.
• Préparer et proposer des investissements nécessaires à l’activité.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3 minimum dans un domaine similaire.

Vous disposez d'une expérience significative de 6 ans minimum en management d'équipe.

Vous disposez d'une expérience sur un poste de Chargé(e) d'affaires ou Facility manager.

Vous disposez de compétences en organisation.

Vous faites preuve d'une rigueur administrative.

Vous avez de bonnes capacités d'analyse.

CSTB&You, rejoignez-nous et donnez du sens à votre carrière en contribuant à garantir la santé et la sécurité des usagers dans les bâtiments.

Nos avantages :

• Notre mission d’utilité publique, nos expertises techniques et scientifiques.
• Un parcours d’intégration complet et personnalisé.
• Une mutuelle prise en charge à 75%.
  Notre pack de rémunération (13 mois + prime de congés).
• Notre dispositif de télétravail pouvant aller jusqu’à 3 jours / semaine.
• Notre accord temps de travail pour préserver votre équilibre vie professionnelle / vie privée avec de nombreux jours de congés (congés payés, congés d’ancienneté, RTT), des plages horaires fixes et mobiles.
• Notre cadre de travail : espace de co-working, salle de sport (siège social) clubs sports/loisirs, avantages CE (chèques vacances, billetterie), sites verdoyants avec éco pâturages, …
• Restaurant d’entreprise (siège social) et tickets restaurants (site de région).

Rejoignez également une entreprise citoyenne et écoresponsable : engagée avec une mission handicap, certifiée ISO 9001 et ISO 50 001, signataire de la Charte de la Diversité, adhérente au club des entreprises engagées et labélisée meilleur employeur depuis plusieurs années.

Alors, CSTB&You ?